隐私政策

01 信息收集范围

我们接触到的信息主要来自您主动填写的部分，以及服务运行过程中自然产生的记录，每一类都有明确的对应场景。

• 身份验证信息。您使用中国区登录入口时提交的账号、手机号与短信验证码，用于确认这次访问确实由您本人发起，验证码只在当次登录流程中生效。
• 咨询与联络信息。您通过咨询通道提出业务咨询、合作洽谈或页面意见时填写的称呼、所属单位、联系方式与需求描述，用于安排对接顾问并推进后续沟通。
• 访问过程记录。浏览过的栏目、停留时长、页面之间的跳转顺序、设备与浏览器类型、大致所在地区。这类记录帮助我们判断服务清单和案例内容是否容易读懂。
• 偏好与状态记录。在案例合集中选择的行业与时间条件、平板横屏浏览时的浏览位置，会在您的设备上短暂保留，让您下次进入时回到相近的状态。

咨询沟通中如涉及您的业务资料，顾问会先说明了解这些内容的原因。与服务无关的个人敏感信息，我们建议您不必提供。

02 信息使用目的

收集来的信息围绕四件事被使用：把服务对接做准、把账号安全守好、把内容体验改顺、把项目进度讲明白。

• 服务对接与项目推进。根据您提交的需求匹配品牌顾问，安排方案讨论与时间节奏；服务过程中形成的沟通纪要与交付清单，用于四个阶段的衔接与复盘。
• 身份识别与账号安全。验证登录身份、发现异常访问行为，并在您更换手机号或遗忘密码时协助恢复访问，避免账号被他人占用。
• 内容与体验改进。汇总访问数据，了解哪些服务条目、行业案例与支持文档被更多人查看，据此调整说明的深度、栏目位置和检索方式。
• 进度提示与后续回访。在服务节点上向您发送必要的进度提醒；若您选择长期合作，我们会在季度复盘时提供案例库更新与使用建议。

以上信息不会用于与服务无关的用途，也不会以出售的形式提供给外部机构。

03 数据保护措施

从传输、存放、访问到外部协作，每个环节都有对应的做法，责任也落到具体的岗位上。

• 传输环节。您与我们之间的数据通过加密通道传递，登录验证信息与会话状态不会以明文形式暴露在网络中。
• 存放环节。信息保存在受控的服务器环境内，按用途设定保留期限；超出期限的记录会被删除或做匿名化处理，不再与具体个人关联。
• 访问环节。只有承担对应职责的岗位才能接触相关信息，权限按角色分配并随岗位变动及时调整，关键操作留下可追溯的记录。
• 协作环节。渠道伙伴与认证服务商在完成交付所必需的范围内接触信息，协作开始前确认保密要求与使用范围。

安全提示 如果您发现账号出现异常登录、收到来历不明的联络，请尽快通过支持中心或咨询通道告知我们，以便及时处置。

04 您可行使的权利

对于保存在我们这里的与您相关的信息，您可以提出下面几类请求，我们会逐项回应。

提出请求的途径有两条：通过咨询通道提交，或发送邮件至 email@zunlong-legend.com.cn。为避免信息被他人冒领，处理前我们会做必要的身份确认， 通常两个工作日内给出回复。登录、版本切换与意见反馈方面的常见情况，也可以先在 支持中心自助查看。

因合同履行或留存要求需要在特定期限内保有的记录，无法即时删除。遇到这类情况，我们会在回复中说明涉及的范围和可行的处理办法。

05 政策更新与联系

品牌服务清单每季度调整，案例合集每月新增，这份说明也会随服务形态同步修订。

当收集范围、使用方式或您可行使的权利出现变化时，我们会在本页更新内容，并在页面显著位置作出提示， 方便您下次访问时迅速定位到调整的部分。服务条款与使用规范请见 用户协议。